FAQs
¿Cuál es el plazo para recibir el reembolso después de realizar una devolución?
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles después de haber recibido el producto o productos en nuestro almacén y verificar su estado. El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria si así se acuerda con el cliente.
¿Qué ocurre si quiero devolver un producto después de los 14 días establecidos?
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones pasados los 14 días desde la fecha de entrega. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar el proceso de devolución dentro del plazo establecido.
¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo confirmado?
Sí, puedes cancelar un pedido siempre que no haya recibido el correo electrónico de confirmación de que tu pedido está siendo procesado. Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hola@radiantliving.shop o al +34 613 09 20 62 y estaremos encantados de ayudarte con la cancelación. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo, pero podrás realizar una devolución siguiendo nuestro proceso de devolución estándar.
¿Qué sucede si recibo un producto dañado o defectuoso?
En caso de recibir un producto dañado o con defectos de fabricación, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de hola@radiantliving.shop o al +34 613 09 20 62. Resolveremos el problema y te ofreceremos una solución para tu satisfacción.
¿Puedo cambiar un producto por otro una vez que ha sido entregado?
Lamentablemente, no aceptamos cambios de productos una vez que han sido entregados. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra o en caso de que sea una pieza de stock, devolverla primero y posteriormente, realizar una nueva compra.
¿Qué debo hacer si he recibido un producto incorrecto?
En caso de recibir un producto diferente al que solicitaste y confirmaste, por favor contáctanos inmediatamente a través de hola@radiantliving.shop o al +34 613 09 20 62 para resolver el problema y proceder a la devolución o cambio correspondiente.
¿Ofrecen asistencia para ayudarme a seleccionar el producto adecuado?
Sí, estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto adecuado para ti. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre algún producto, por favor escríbenos a hola@radiantliving.shop o llámanos al +34 613 09 20 62, y nuestro equipo estará encantado de asistirte.